PUBLICITÉ

Een conflict leren neutraliseren

Gepubliceerd door Catherine Rasse, medisch journaliste op 13/05/2003 - 00h00
-A +A

Of het nu op het kantoor is, met vrienden of familie, we komen allemaal veel te vaak in conflict en hebben veel te vaak meningsverschillen. En als we nu eens zouden beslissen om ons bepaalde attitudes eigen te maken om ze te neutraliseren?

PUB

Conflicten: het zijn volkomen normale voorvallen, onvermijdelijk zelfs als men in gemeenschap leeft. Ze altijd willen vermijden en ze ontvluchten dient tot niets... De stem verheffen voor de kleinste futiliteit evenmin... Het zou eerder ideaal zijn om de constructieve discussie te zoeken, de dialoog, de communicatie. Een reflex die verplicht naar zijn gesprekspartner te luisteren, hoe agressief en gespannen hij ook mag zijn, en wat het voorwerp van de onenigheid ook is. Als deze laatste eenmaal zijn hart heeft gelucht, wordt het aangeraden dat de ander daarna ook doet,

  • zonder de emoties ten top te drijven,
  • door de feiten nog eens op een rationele manier op een rijtje zet,
  • door de gevolgen en de gevoelens die het conflict met zich brengt beschrijft,
  • door aan die gesprekspartner te vragen of hij die gevoelens en negatieve gevolgen begrijpt
  • en hem ten slotte uit te nodigen om samen over een oplossing te denken, die beide partijen schikt, kortom, een grond van overeenkomst Op deze manier reageren, is een assertieve houding aannemen. Een houding die wordt aangeraden om in harmonie te kunnen leven met de anderen en ook met zichzelf.

Psychologen definiëren immers de manier waarop wij communiceren met de anderen op basis van drie verschillende persoonlijkheden:

  • passief: laat zich doen, houdt zich op de achtergrond, aanvaardt dat de ander zijn grenzen overschrijdt, draait rond de pot, rechtvaardigt voortdurend zijn daden, verontschuldigt zich de hele tijd, heeft onvoldoende vertrouwen, is bang, beslist nooit alleen, wil niet storen, heeft schuldgevoelens, is vaak verliezende partij.Zijn leuze: 'Men moet toegevingen kunnen doen, ik ben niet zo slecht af.'
  • assertief: zegt wat hij denkt zonder de anderen te beledigen, is vol vertrouwen, blijft rationeel, onderhandelt op een eerlijke manier, respecteert zijn eigen rechten en die van anderen, doet zich gelden op een constructieve manier, gaat na of zijn uitleg wel goed begrepen is, durft uitleg te vragen, benadrukt zijn sterke maar ook zijn zwakke punten, maakt het mogelijk dat iedereen een winnaar kan zijn enz.Zijn leuze : 'Als we er nu eens kalm over praten bij een kop koffie.'
  • agressief: neemt de macht, luistert niet, legt zijn ideeën op, heeft een gebrek aan tact, is vervuld van zijn emoties, beschuldigt de anderen, is dominant, spreekt mensen op beschuldigende toon aan ('het is altijd hetzelfde liedje met jou'), plakt ze etiketten op ('jij bent streng'), valt de anderen aan ('ze is verdomd streng'), is sarcastisch, overdrijft, bedreigt mensen, manipuleert ze, gebruikt vaak agressieve gebaren (de wenkbrauwen fronsen, wijzen enz.), is altijd op zijn hoede, wil winnaar zijn enz.Zijn leuze: 'Het is hij of ik.'Het beste wat men kan doen is extremen vermijden... en zo vaak mogelijk het gedrag van de 'assertieve' persoonlijkheid volgen.
Gepubliceerd door Catherine Rasse, medisch journaliste op 13/05/2003 - 00h00 Gesprek met Lesley Vanleke, psychologe en consulente bij de personeelsdienst van Dexia Bank.
Bekijk dit artikel
Vous devez être connecté à votre compte E-Santé afin de laisser un commentaire
PUBLICITÉ
Lees ook
Geweldloze communicatie: gebruiksaanwijzing Gepubliceerd op 19/10/2014 - 12h22

Het gebeurt geregeld dat een rustig gesprek, bijvoorbeeld op het werk met een collega of thuis met de kinderen of partner, ontaardt in een conflict. Het is dan onmogelijk om door te dringen en de ander te begrijpen. Nochtans kan het meningsverschil e...

''t Is niet eerlijk!' Geüpdatet op 08/02/2005 - 00h00

Die klacht horen we vaak uit de mond van kinderen als ze het gevoel hebben dat de anderen - vrienden, broers en zussen - meer geluk hebben dan zij. Hoe moet u daarop reageren? We zijn geneigd om in de mate van onze mogelijkheden dit "onrecht" te prob...

Hoe praat u met uw kinderen over seksualiteit? Gepubliceerd op 22/08/2011 - 17h29

Da's een vraag die vaak gesteld wordt en die ook veronderstelt dat er daarvoor zoiets bestaat als een standaardmethode. Maar is het wel de juiste vraag, en moeten we ons niet veeleer afvragen: "Waarom moeten we met onze kinderen praten over seksualit...

Meer artikels