Hoe kritiek geven zonder te kwetsen of te beledigen?

Iemand zeggen dat we ergens niet akkoord mee gaan is moeilijk. Hoe kunnen we duidelijk zijn zonder de andere te kwetsen, hoe kunnen we kritiek leveren zonder in verwijten te vervallen? Op een constructieve manier opmerkingen maken is een kunst…

• Analyseer uw intenties voor u een opmerking maakt
• Is de andere ontvankelijk voor kritiek?
• Tast altijd het terrein af voor u een opmerking maakt
• Beperk u tot concrete feiten als u opmerkingen maakt

Analyseer uw intenties voor u een opmerking maakt

Begin met u af te vragen waarop u die opmerking wilt maken. Als het uw bedoeling is om de persoon in kwestie te helpen en de relatie ermee te verbeteren, dan is dat een goed teken. Als u daarentegen uzelf op de voorgrond wil plaatsen, als u de andere de grond in wil boren of u wil wreken of wil scoren, houdt u zich beter in voor het te laat is. Om opmerkingen te maken die positief en constructief zijn, moeten uw intenties in de eerste plaats gezond zijn. Wees dus eerlijk met uzelf en vraag u af of ze dat zijn.

Is de andere ontvankelijk voor kritiek?

Als de persoon in kwestie uw mening heeft gevraagd, dan wordt uw mening verwacht en kunt u uw gang gaan. Als die persoon u niets gevraagd heeft, gaat u beter eerst na of ze open staat voor uw mening en of het moment geschikt is om die te geven. Een voorbeeld: een vriendin heeft een afspraak voor een sollicitatiegesprek en vraagt u advies over haar kledij. In dat geval ligt het voor de hand dat u uw mening geeft. Als u anderzijds vindt dat een collega op het werk er als een vogelverschrikker bij loopt, ga dan niet overhaast te werk en gooi haar die boodschap niet zomaar voor de voeten… ook al wil u er haar alleen maar een dienst mee bewijzen.

Artikel gepubliceerd door Dr. Catherine Solano op 16/12/2008