Beter leren luisteren door te herformuleren

Gepubliceerd door Dr. Catherine Solano op 05/06/2007 - 00h00
-A +A

Goed kunnen communiceren, is een kunst die bij sommigen een natuurlijke gave lijkt. Okay, maar je kunt die kunst ook leren. Door anderen te observeren en te imiteren, maar ook door na te denken, te leren en te oefenen. Ziehier een oefening om op een heel gemakkelijke en leuke manier beter te leren communiceren.

PUB

U wilt beter communiceren met een bepaald persoon? Eén van de geheimen daarvoor schuilt in de volgende oefening: leren te herformuleren. U zult merken dat dit de communicatie absoluut bevordert, zelfs in de meest banale situaties. Het is doodeenvoudig, maar je moet wel weten hoe je het moet aanpakken!
Herformuleren, betekent: herhalen wat uw gesprekspartner u zonet heeft gezegd, vooral als het op hem of haar betrekking heeft.
Een concreet voorbeeld:

  • Hoe gaat het met jou vanmorgen?
  • Ik ben wat vermoeid.
  • Ach zo, je bent wat vermoeid.
  • Ja, ik ben te laat in slaap geraakt.
  • Je hebt te weinig geslapen.
  • Ja, ik raakte moeilijk in slaap.
  • Je kon de slaap niet vatten...
  • Nee, ik lag de hele tijd te piekeren.
  • Je maakte je zorgen.
  • Inderdaad, het laat me niet los.
  • Je klinkt echt wel bezorgd.
  • Ja, ik vrees voor mijn job.
  • Je bent bang voor ingrijpende veranderingen.
  • Ja, ik vrees dat er ontslagen gaan vallen.
  • Heb je schrik om je baan kwijt te raken?
  • Niet echt, het zou een gelegenheid zijn om eens iets anders te gaan doen. Ik denk daar trouwens al lang aan...
  • Ach zo, je wilt dus nieuwe wegen inslaan professioneel?
  • Ja, maar dat zorgt voor flink wat stress...
Enz.

Eenvoudig luisteren

De persoon die antwoordt, herhaalt gewoon wat de ander heeft gezegd. Niet als een papegaai uiteraard: hij voegt wel niets toe, maar luistert gewoon. Hij cijfert zichzelf weg en stelt zich volledig open voor de zorgen (of het geluk!) van de ander. Dat lijkt een doodsimpele oefening, maar is het niet.
We hebben het immers moeilijk om de ander centraal te stellen. Niet dat we moeite hebben om de juiste woorden te vinden, maar zich volledig inleven in andermans situatie, vergt een inspanning. Die inspanning is des te zwaarder als we ons niet echt voor de ander interesseren. Is de ander iemand van wie u houdt, dan is dat uiteraard veel makkelijker!
Deze oefening is vaak eenvoudiger als u begint met iets compleet banaals. U zult verbluft zijn over de resultaten!

De nodige ruimte

Geef vooral geen zogezegde goede raad, in de zin van: 'Inderdaad, als je vermoeid bent, kun je maar beter vroeg naar bed gaan, da's gewoon een kwestie van gezond verstand!' Op die manier verbreekt u immers volledig de communicatie: u geeft advies zonder echt te weten waarover het gaat!
Vermijd ook uitspraken als: 'Troost je, ik heb ook niet goed geslapen. De warmte wellicht. Iedereen slaapt slecht de laatste tijd...' Ook hier verbreekt u de communicatie zonder dat u het beseft!
Als u vraagt: 'Waarover maak je je zoveel zorgen?', kan de ander dat opvatten als een vorm van bemoeienis en dichtklappen. Merkt u daarentegen op: 'Als ik het goed begrijp, maak je je echt zorgen', geeft u hem of haar de nodige ruimte om te praten zonder indiscreet te worden!
Deze methode geldt zowel voor de communicatie tussen ouders en kinderen als voor die tussen partners, collega's en vrienden. Ook al is communicatie meer dan dat, want af en toe hebt ook u een luisterend oor nodig!

Gepubliceerd door Dr. Catherine Solano op 05/06/2007 - 00h00
Bekijk dit artikel
Vous devez être connecté à votre compte E-Santé afin de laisser un commentaire
PUB
Lees ook
Stralend de feesten tegemoet! Gepubliceerd op 16/12/2016 - 10h21

Het is maar één keer Kerstmis op een jaar, en ook maar één keer oudejaar . Op die avonden willen we natuurlijk allemaal stralen, maar stel dat het feest bedorven wordt door een ontsierend puistje? Dat hoeft niet, als u deze tips volgt.

Uit de grond van uw hart ja leren zeggen Geüpdatet op 11/01/2005 - 00h00

Als iemand u om een dienst vraagt en u in een goede bui bent, zult u "ja" zeggen, zonder er zelfs over na te denken. Dat doet al bij al plezier! Iemand plezier doen, is echter geen doel op zich. Als u langs alle kanten overstelpt wordt met vragen, ko...

Meer artikels